Гарантийное обязательство

Гарантийное сопровождние в течение 12 месяцев с момента продажи оборудования. Предпродажная подготовка оборудования, включая проверку на предмет внешних повреждений, работоспособность и комплектацию. На оборудование, прошедшее предпродажную подготовку, выдается комплектовочная ведомость с указанием фамилии проверяющего технического специалиста и его личной подписью.
Рассмотрение гарантийного случая в течение 1 до 3 рабочих дней.
Гарантийный ремонт в течение 15 дней.
Продление гарантийного срока на время гарантийного ремонта.
Бесплатная информационно — техническая поддержка.
Пожизненное сервисное обслуживание станков и поставка запасных частей.

Пуско-наладочные работы. Консультирование по сборке, установке и эксплуатации.
Технические рекомендации по конструктивному решению вопросов применения станков в работе клиента.
Демонстрация технических возможностей станка в демонстрационном зале.
Обеспечение клиентов информационным материалом и технической документацией.

**На какие товары предоставляется гарантия?**
На все наши товары предоставляется официальная гарантия производителя сроком от 6 месяцев до 10 лет, при покупке вы получаете гарантийный талон.
Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

**Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?**
Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями. Вы можете обратиться в ближайший сервисный центр — полный список сервисных центров можно уточнить по телефону указанному в паспорте товара. Также вы можете отправить товар к нам, тем же способом, которым его получили, например, с помощью «Ночного экспресса». Мы сами отремонтируем его в авторизованном сервисном центре и отправим его вам обратно.
Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:
модель;
серийный номер;
гарантийный срок;
дата продажи товара.
Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации. В гарантийном талоне вы найдете адреса и телефоны сервисных центров, авторизованных производителем.

**Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период?**
Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернем деньги.
Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:
товар с полной комплектацией;
гарантийный талон;
документ подтверждающий оплату;
заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».

**В каких случаях гарантия не предоставляется?**
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:
нарушена сохранность гарантийных пломб;
есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
неправильно заполнен гарантийный талон;
серийный изменен, стерт или не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
естественный износ или исчерпание ресурса;
случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п. );
повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.